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秋天是成熟与丰收的季节,在这个果香四溢,硕果累累的收获季,业绩通与江苏中粮•名庄荟正式牵手合作,探讨进口酒专卖店如何借移动互联网之势进行内外管理优化,提升跨区域管理效率和客户终端体验。
中粮•名庄荟是世界500强中粮集团倾情打造的进口酒专卖店渠道品牌,是一个汇聚世界知名产区品牌的美酒王国,依托中粮“全产业链“体系,中粮•名庄荟为中国葡萄酒消费者在全球范围内甄选品质上乘的原装进口葡萄酒好产品!
因为文化属性、单品价格、产区产量不同,中高端进口酒市场不可能按照传统低端酒类的老套路进行销售,如何顺应时代,借助“互联网+”打造一套自己独有的管理和销售体系,是江苏中粮•名庄荟和很多红酒品牌都在探讨的问题。
中高端进口酒经营之“惑”
1、销售导购对红酒品类专业性不高:对于红酒来说,每个品牌的红酒都有自己的品牌故事背书、酒庄的历史传承、独特的酿造工艺等文化属性,因此要求销售导购需要有专业的解说和分析,才能让顾客信任从而促进销售,而现有的很多销售导购因为缺少专业的红酒培训,在给客户的讲解时不够专业,只是为卖酒还卖酒,都会让文化、品味、历史等品牌价值大打折扣。
2、销售导购缺少主动销售的积极性和意识:销售导购还是传统“坐商”的销售思维,等待顾客主动咨询沟通,缺少主动“行商”意识和智能化工具,刺激销售导购主动连接客户并形成销售转化。
3、顾客离店即失联,缺少有效的会员营销、互动:顾客购买后销售导购和门店很难再为其提供服务和营销,缺少有效的会员管理系统,企业对顾客的购买习惯、消费需求、无法进行精准分析把握,门店的活动样式比较单一,线上线下活动难统一,会员参与度低。
2016年,中粮•名庄荟团队在接触到九逸业绩通之后,就意识到业绩通在帮助内部管理和维护顾客的价值,经过双方团队深入沟通,明确将业绩通应用到线上活动推广、商品展示、连接进店客户、销售导购培训等场景,内外兼修为客户提供线上线下一致性的高端体验和服务。
业绩通以技术赋能于店
1、在线培训在线考核,可利用员工碎片化时间随时随地在线学习。
员工直接用手机在线考试,督导和店长可通过手机端跟进员工考核项目和分数,跟进员工学习成果;通过在线学习系统强化销售导购对红酒品牌文化、产品知识的认知,提高销售能力。
2、销售导购线上线下业绩统一,调动销售导购主动销售的积极性
每个销售导购有专属二维码,个人维护的会员和销售绩效可直接通过手机端查看,线上线下业绩统一,销售导购也可在PK模块查看其它销售导购业绩进度,提高团队的竞争意识;
3、扫码连接,离店一对一沟通,多样化营销方式促进成交
顾客扫描销售导购专属二维码绑定,既能留存客户数据,同时门店可通过线上线下相统一的抽奖、满减、优惠券等多样化营销活动提高顾客返店,增加二次复购。
2016年是江苏中粮•名庄荟的开拓年,除了在使出渠道开发和消费服务体系上的努力,江苏中粮•名庄荟也期待以业绩通促进进口酒专卖店经营管理和推广销售的互联网化,探索一条中高端酒类接轨“互联网+”时代之路。